Juridische informatie & beleid

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden en het beleid die van toepassing zijn op de producten, diensten, website en digitale diensten van LOYA B.V. Elke bestelling wordt beheerst door de versie van de relevante voorwaarden en het beleid die aan de klant ter beschikking zijn gesteld voordat de bestelling werd geplaatst.

Bestellingen en diensten

Algemene voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling die u bij LOYA plaatst.

Beleid voor retourzendingen, annulering, garantie en service
Hoe annuleringen, retourzendingen, garantieclaims en serviceverzoeken worden afgehandeld.

Beleid voor productspecificaties en kwaliteit
De specificaties en kwaliteitsnormen voor uw diamant en sieraad.

Verzorging, authenticiteit en vertrouwen

Beleid voor beheer en herinneringsmateriaal
Hoe wij het haar, de vacht of de as die u aan ons toevertrouwt, ontvangen, volgen en behandelen.

Beleid voor authenticiteit en ethische inkoop
Hoe de authenticiteit van uw diamant wordt geverifieerd en hoe wij verantwoord inkopen.

Verantwoord ondernemen en gedragscode
De ethische en professionele normen waar LOYA volgens werkt.

Website, privacy en digitale diensten

Privacyverklaring
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Cookiebeleid
Welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Gebruiksvoorwaarden website
De regels voor het gebruik van de website van LOYA.

Gebruiksvoorwaarden MYLOYA & Beleid voor digitale nalatenschap
De voorwaarden voor MYLOYA, uw persoonlijke herinneringsplatform, inclusief nalatenschapscontacten en hoe lang uw herinneringen worden bewaard.

Verzending en bezorging

Verzendbeleid
Hoe uw Collection Kit, uw persoonlijk materiaal en uw voltooide diamant worden verzonden, inclusief levertijden en wie er tijdens het transport verantwoordelijk is.

Vragen?

Als u een vraag heeft over een van deze voorwaarden of dit beleid, stuur dan een e-mail naar info@loya-bv.com.

LOYA B.V. · Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam, Nederland · Kamer van Koophandel (KVK) 99780453