MYLOYA Gebruiksvoorwaarden en Digital Legacy Policy

1. Doel

MYLOYA is het besloten digitale herinneringsplatform van LOYA, dat via de persoonlijke MYLOYA-kaart is verbonden met het verhaal achter een persoonlijke LOYA-diamant.

Via MYLOYA kunnen gebruikers, afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten, foto's, video's, stemopnamen, documenten, verhalen en andere betekenisvolle herinneringen opslaan, beheren en delen met geselecteerde familieleden en andere personen van hun keuze.

MYLOYA is bedoeld om persoonlijke herinneringen gedurende de looptijd van een actief lidmaatschap te bewaren en toegankelijk te maken. LOYA garandeert geen onbeperkte, levenslange of eeuwigdurende beschikbaarheid van MYLOYA.

De beschikbaarheid van MYLOYA is onderworpen aan de looptijd van het lidmaatschap, de bewaarregeling van artikel 8 en de beëindigingsregeling van artikel 16.

Onder accounthouder wordt in deze voorwaarden verstaan: de natuurlijke persoon op wiens naam de betreffende MYLOYA-herinneringsplek is geregistreerd en die bevoegd is deze te beheren. Deze persoon hoeft niet noodzakelijkerwijs dezelfde te zijn als degene die de bijbehorende LOYA-diamant heeft aangeschaft.

Een MYLOYA-herinneringsplek is de afzonderlijke digitale omgeving die aan één specifieke LOYA-diamant is gekoppeld. Eén accounthouder kan meerdere herinneringsplekken beheren. Voor iedere herinneringsplek gelden een afzonderlijke opslaglimiet en lidmaatschapsperiode.

2. Eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten en overige rechten op de door gebruikers geüploade foto's, video's, documenten en andere inhoud blijven berusten bij de betreffende rechthebbenden. Door het uploaden van inhoud vindt geen overdracht van deze rechten aan LOYA plaats. Iedere gebruiker die inhoud uploadt, verleent LOYA een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze inhoud uitsluitend voor de uitvoering van MYLOYA op te slaan, te verwerken, te beveiligen en overeenkomstig de door de accounthouder ingestelde toegangsrechten beschikbaar te stellen.

Gebruikers die door de accounthouder worden uitgenodigd om herinneringen toe te voegen, behouden hun eventuele eigen rechten op de door hen aangeleverde inhoud. Zij dienen bij het gebruik van MYLOYA eveneens deze voorwaarden te accepteren.

De gebruiker verklaart dat hij gerechtigd is de inhoud te uploaden, te gebruiken en te delen. De licentie eindigt zodra de gegevens overeenkomstig deze voorwaarden worden verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven. De gebruiker is aansprakelijk voor schade die LOYA lijdt door een toerekenbare schending van rechten van derden. Dit geldt niet voor zover een dergelijke aansprakelijkheid tegenover een consument wettelijk is uitgesloten.

3. Prijs, opslag en looptijd van het lidmaatschap

3.1 Bij iedere LOYA-diamant hoort één persoonlijke MYLOYA-herinneringsplek met maximaal 10 GB opslagruimte. Bij iedere herinneringsplek zijn twaalf (12) maanden toegang tot MYLOYA inbegrepen. Deze periode begint op de datum waarop de betreffende herinneringsplek voor het eerst door de accounthouder wordt geactiveerd.

3.2 Na afloop van een inbegrepen of betaalde lidmaatschapsperiode kan de accounthouder, voor zover LOYA MYLOYA en nieuwe lidmaatschapsperioden op dat moment nog aanbiedt, ervoor kiezen een nieuwe lidmaatschapsperiode van twaalf maanden voor de betreffende herinneringsplek aan te schaffen. De huidige prijs bedraagt €99 per herinneringsplek per periode van twaalf maanden, inclusief btw.

3.3 Voortzetting van het lidmaatschap is vrijwillig. Het lidmaatschap wordt niet automatisch verlengd. LOYA informeert de klant vóór het einde van de lopende lidmaatschapsperiode of een nieuwe lidmaatschapsperiode wordt aangeboden en, indien dat het geval is, tegen welke prijs en voorwaarden.

3.4 Indien de accounthouder geen nieuwe lidmaatschapsperiode voor een herinneringsplek aanschaft, wordt uitsluitend de betreffende herinneringsplek aan het einde van de lopende lidmaatschapsperiode inactief. De gevolgen voor de toegang, bewaring en verwijdering van de inhoud zijn beschreven in artikel 8. Het aanwijzen van een Erfgoedcontact of het vastleggen van instructies voor na overlijden leidt niet tot automatische verlenging van het lidmaatschap en geeft geen zelfstandig recht op voortzetting van MYLOYA buiten de overeengekomen lidmaatschapsperiode.

3.5 LOYA mag de lidmaatschapsprijs voor toekomstige lidmaatschapsperioden wijzigen. Een prijswijziging wordt meegedeeld voordat de klant een nieuwe lidmaatschapsperiode aanschaft. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds betaalde lidmaatschapsperiode.

3.6 Behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt, worden reeds betaalde lidmaatschapskosten niet terugbetaald wanneer de klant vóór het einde van de lopende lidmaatschapsperiode besluit MYLOYA niet langer te gebruiken.

3.7 Een consument die online een afzonderlijke betaalde MYLOYA-lidmaatschapsperiode aanschaft, heeft het wettelijke recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na het sluiten daarvan te herroepen. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de toegang tot MYLOYA gedurende deze herroepingstermijn te laten beginnen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, mag LOYA, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredig bedrag in rekening brengen voor de periode waarin de dienst reeds is geleverd. Dit artikel beperkt geen rechten van de consument op grond van dwingend recht.

3.8 De aanschaf van een nieuwe lidmaatschapsperiode geeft uitsluitend recht op gebruik van MYLOYA gedurende die specifieke periode. Hieraan kan geen recht worden ontleend op verdere verlenging, voortzetting of beschikbaarheid van MYLOYA na afloop van die periode.

4. Privacy

LOYA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacyverklaring.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. In het kader van de Erfgoedcontact-functionaliteit verwerkt LOYA tevens de gegevens die noodzakelijk zijn voor de aanwijzing en acceptatie van een Erfgoedcontact en, na overlijden van de accounthouder, voor de verificatie en uitvoering van diens vastgelegde instructies. Hieronder kunnen contactgegevens, verificatiegegevens en bewijsstukken van overlijden vallen. De verwerking, beveiliging en bewaartermijnen van deze gegevens zijn nader beschreven in de MYLOYA Privacyverklaring.

5. Beveiliging

LOYA treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en kan daarbij onder meer gebruikmaken van verschillende beveiligingstechnieken, afhankelijk van de stand van de techniek en de aard van de dienstverlening.

Ondanks deze maatregelen kan absolute beveiliging nooit worden gegarandeerd.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. De klant is ook verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van foto's, video's, documenten en andere belangrijke inhoud die naar MYLOYA wordt geüpload. MYLOYA is niet bedoeld als de enige back-up of het enige permanente archief van de gebruiker.

6. Erfgoedcontact (Legacy Contact)

6.1 Aanwijzing

De accounthouder kan binnen MYLOYA één actief Erfgoedcontact aanwijzen. Dit is een persoon die door de accounthouder wordt gekozen om na diens overlijden, overeenkomstig de vooraf vastgelegde instructies, een rol te vervullen bij het beheer, de bewaring of de verwijdering van diens digitale herinneringsplek.

6.2 Uitnodiging en acceptatie

Het aangewezen Erfgoedcontact ontvangt een uitnodiging per e-mail en dient de aanwijzing uitdrukkelijk te accepteren. De aanwijzing wordt pas actief nadat deze acceptatie binnen MYLOYA is geregistreerd.

6.3 Geen toegang tijdens het leven

De aanwijzing als Erfgoedcontact geeft de betreffende persoon tijdens het leven van de accounthouder geen toegang tot diens besloten MYLOYA-omgeving.

Eventuele toegangsrechten die deze persoon afzonderlijk als uitgenodigde gebruiker heeft ontvangen, staan los van de rol als Erfgoedcontact.

6.4 Keuze voor na overlijden

De accounthouder kan vooraf één van de volgende instructies vastleggen:

a. Beheer overdragen: het Erfgoedcontact kan, na verificatie en goedkeuring door LOYA, het beheer van de herinneringsplek overnemen en het verhaal voortzetten binnen de beschikbare MYLOYA-functionaliteiten.

b. Als herinnering bewaren: het Erfgoedcontact kan, na verificatie en goedkeuring door LOYA, uitsluitend leestoegang krijgen tot de herinneringsplek. Het Erfgoedcontact kan bestaande inhoud bekijken, maar niet wijzigen, verwijderen of nieuwe herinneringen toevoegen.

c. Mijn MYLOYA verwijderen: de herinneringsplek wordt na het overlijden van de accounthouder en na de vereiste verificatie definitief verwijderd, voor zover wettelijke verplichtingen of rechten van derden zich daar niet tegen verzetten.

6.5 Wijzigen of intrekken

De accounthouder kan tijdens zijn leven de aanwijzing van het Erfgoedcontact en de vastgelegde instructie op ieder moment wijzigen of intrekken.

Na intrekking vervallen de uitsluitend aan deze rol verbonden toekomstige bevoegdheden.

6.6 Geen automatische overdracht

De aanwijzing als Erfgoedcontact geeft geen automatisch recht op toegang tot het account of de daarin opgeslagen inhoud. Toegang, beheer, bewaring of verwijdering kan uitsluitend plaatsvinden na verificatie door LOYA overeenkomstig artikel 7.

6.7 Geen eigendomsoverdracht

De aanwijzing als Erfgoedcontact vormt geen testament, benoeming tot executeur of overdracht van auteursrechten, eigendomsrechten of andere erfrechtelijke bevoegdheden.

Het Erfgoedcontact verkrijgt uitsluitend de toegangs- of beheersrechten die uitdrukkelijk door de accounthouder zijn vastgelegd en overeenkomstig deze voorwaarden door LOYA zijn toegekend.

6.8 Looptijd en beschikbaarheid

De aanwijzing van een Erfgoedcontact geeft geen recht op onbeperkte of levenslange beschikbaarheid van MYLOYA. Ook na het overlijden van de oorspronkelijke accounthouder blijven de lidmaatschapsvoorwaarden, de bewaartermijnen en de beëindigingsregeling van toepassing.

6.9 Rechten van derden

De uitvoering van de instructies van de accounthouder vindt plaats met inachtneming van toepasselijke wetgeving en de rechten en gerechtvaardigde belangen van andere betrokkenen, waaronder personen van wie gegevens of bijdragen in de herinneringsplek zijn opgenomen.

7. Uitvoering van de instructies na overlijden

7.1 Aanvraag

Na het overlijden van de accounthouder kan het door hem of haar aangewezen en geaccepteerde Erfgoedcontact bij LOYA een verzoek indienen om uitvoering te geven aan de binnen MYLOYA vastgelegde instructies.

7.2 Verificatie

LOYA verleent geen toegang en voert geen overdracht of verwijdering uit voordat de aanvraag voldoende is geverifieerd.

LOYA kan hiervoor onder meer verlangen:

• Een betrouwbaar officieel bewijs van overlijden;
• Een passende verificatie van de identiteit van de aanvrager;
• Controle van de binnen MYLOYA geregistreerde aanwijzing en de daarbij behorende instructies;
• Indien noodzakelijk, aanvullende documenten ter vaststelling van de bevoegdheid van de aanvrager.

LOYA verwerkt uitsluitend de verificatiegegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

7.3 Uitvoering van de vastgelegde keuze

Na succesvolle verificatie voert LOYA de laatst rechtsgeldig vastgelegde instructie van de accounthouder uit, voor zover dit technisch mogelijk en rechtens toegestaan is.

LOYA kan de uitvoering beperken, opschorten of weigeren wanneer wettelijke verplichtingen, onvoldoende verificatie of rechten van derden daartoe aanleiding geven. LOYA informeert de aanvrager daarover voor zover mogelijk en toegestaan.

7.4 Overname van het beheer

Wanneer de accounthouder heeft gekozen voor overdracht van het beheer, ontvangt het Erfgoedcontact uitsluitend de daarvoor noodzakelijke toegangs- en beheersrechten.

De oorspronkelijke inloggegevens, wachtwoorden en overige persoonlijke authenticatiemiddelen van de overleden accounthouder worden niet overgedragen. Het Erfgoedcontact krijgt toegang via een eigen, beveiligd gebruikersprofiel.

7.5 Bewaring als herinnering

Wanneer de accounthouder heeft gekozen voor bewaring als herinnering, ontvangt het Erfgoedcontact uitsluitend leestoegang.

Dit recht omvat geen bevoegdheid om inhoud toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.

7.6 Verwijdering

Wanneer de accounthouder heeft gekozen voor verwijdering, zal LOYA na afronding van de vereiste verificatie de herinneringsplek en de bijbehorende inhoud verwijderen overeenkomstig de artikelen 8 en 9, behoudens gegevens die op grond van een wettelijke verplichting of ter bescherming van rechten van derden nog moeten worden bewaard.

7.7 Ontbrekend of niet-beschikbaar Erfgoedcontact

Indien geen geldig Erfgoedcontact is aangewezen, de aangewezen persoon de rol niet heeft geaccepteerd of het Erfgoedcontact niet langer beschikbaar is, vindt geen automatische overdracht van het account plaats.

LOYA kan in dat geval een verzoek van een persoon met een aantoonbare wettelijke bevoegdheid beoordelen, met inachtneming van de eventueel door de accounthouder vastgelegde instructies, toepasselijke wetgeving en de Privacyverklaring.

Een dergelijk verzoek geeft de aanvrager geen automatisch recht op toegang tot of beheer van de herinneringsplek.

7.8 Tegenstrijdige aanspraken

Wanneer meerdere personen aanspraak maken op toegang tot of beheer van de herinneringsplek, of wanneer een geschil ontstaat over de bevoegdheid van het Erfgoedcontact, kan LOYA de uitvoering van het verzoek tijdelijk opschorten totdat voldoende duidelijkheid is verkregen.

7.9 Voortzetting van het lidmaatschap

Het overnemen of bewaren van een herinneringsplek leidt niet tot een kosteloos of automatisch doorlopend lidmaatschap.

Wanneer de bestaande lidmaatschapsperiode afloopt, kan het Erfgoedcontact voor zover bevoegd en voor zover LOYA deze mogelijkheid nog aanbiedt, een nieuwe lidmaatschapsperiode aanschaffen tegen de dan geldende voorwaarden.

De artikelen 3, 8 en 16 blijven van toepassing.

8. Bewaartermijn en inactieve accounts

8.1 LOYA bewaart accountgegevens en de bijbehorende inhoud gedurende de looptijd van een actief MYLOYA-lidmaatschap, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van de Privacyverklaring.

8.2 Indien het lidmaatschap van een herinneringsplek niet wordt voortgezet, wordt uitsluitend de betreffende herinneringsplek aan het einde van de lopende periode inactief. Vanaf dat moment kunnen functionaliteiten voor het uploaden, bewerken en delen van inhoud binnen deze herinneringsplek worden uitgeschakeld. Eventuele andere actieve herinneringsplekken van dezelfde accounthouder blijven hiervan onverlet.

8.3 Na het inactief worden van de betreffende herinneringsplek bewaart LOYA de inhoud in beginsel gedurende maximaal twaalf (12) maanden. Deze periode is bedoeld om de gebruiker de gelegenheid te bieden de betreffende herinneringsplek opnieuw te activeren of zijn daarvoor in aanmerking komende eigen inhoud op te vragen.

Deze bewaartermijn vormt geen verlenging van het lidmaatschap en geeft geen recht op onbeperkte toegang tot MYLOYA.

8.4 Gedurende de bewaartermijn kan de gebruiker, voor zover MYLOYA en nieuwe lidmaatschapsperioden nog worden aangeboden, de betreffende herinneringsplek opnieuw activeren door een nieuwe lidmaatschapsperiode aan te schaffen.

8.5 Indien een Erfgoedcontact binnen de toepasselijke bewaartermijn een voldoende onderbouwd verzoek indient, schort LOYA de definitieve verwijdering van de betreffende inhoud op gedurende de periode die redelijkerwijs noodzakelijk is om de aanvraag te beoordelen, voor zover dit wettelijk en technisch mogelijk is.

Deze tijdelijke opschorting geeft geen zelfstandig recht op voortzetting van het lidmaatschap of op onbeperkte bewaring van het account.

8.6 LOYA informeert de accounthouder vooraf via het laatst bekende e-mailadres over de naderende beëindiging van de lidmaatschapsperiode en over een voorgenomen definitieve verwijdering van de inhoud. LOYA biedt daarbij een redelijke gelegenheid om de daarvoor in aanmerking komende eigen inhoud op te vragen.

8.7 Na afloop van de bewaartermijn van twaalf (12) maanden verwijdert of anonimiseert LOYA de betreffende herinneringsplek en de bijbehorende inhoud overeenkomstig het in de MYLOYA Privacyverklaring beschreven verwijderproces, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting, een lopende verificatieaanvraag of een andere geldige rechtsgrond.

8.8 De bewaartermijnen en procedures voor verwijdering, anonimiseren en back-ups worden nader toegelicht in de MYLOYA Privacyverklaring.

9. Verwijdering van gegevens

De accounthouder kan verzoeken zijn MYLOYA-account te verwijderen. Andere betrokkenen kunnen, voor zover van toepassing, zelfstandig hun wettelijke privacyrechten uitoefenen, waaronder het recht om verwijdering van hun persoonsgegevens te verzoeken. Dergelijke verzoeken worden afzonderlijk beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de MYLOYA Privacyverklaring.

LOYA zal dit verzoek uitvoeren voor zover wettelijke bewaarplichten of lopende overeenkomsten zich daar niet tegen verzetten.

LOYA kan een verzoek weigeren of uitstellen als wettelijke verplichtingen, lopende procedures of rechten van derden zich daartegen verzetten.

Verwijdering van een account op verzoek van de gebruiker geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde lidmaatschapskosten, behalve wanneer terugbetaling op grond van dwingend recht verplicht is.

Indien een verzoek tot verwijdering wordt gedaan door een Erfgoedcontact, wordt dit uitsluitend uitgevoerd overeenkomstig de door de oorspronkelijke accounthouder vastgelegde instructies en na succesvolle verificatie conform artikel 7.

LOYA houdt bij verwijdering rekening met eventuele wettelijke bewaarplichten en de rechten en gerechtvaardigde belangen van andere betrokkenen, waaronder personen die zelf inhoud aan de herinneringsplek hebben toegevoegd.

10. Gebruik door Familieleden

Wanneer meerdere familieleden toegang hebben tot één account, blijft de oorspronkelijke accounthouder verantwoordelijk voor het beheer van de toegangsrechten.

LOYA is geen partij bij geschillen tussen familieleden, erfgenamen of andere derden over de toegang tot of het beheer van een account.

LOYA is niet verplicht geschillen over familieverhoudingen of erfrechtelijke aanspraken inhoudelijk te beslechten. LOYA behoudt zich het recht voor aanvullende documenten te verlangen en de toegang of overdracht tijdelijk op te schorten wanneer onvoldoende duidelijkheid bestaat over de bevoegdheid van de betrokken personen.

11. Beschikbaarheid

LOYA streeft naar een hoge beschikbaarheid van MYLOYA.

Onderhoud, beveiligingsupdates of technische storingen kunnen echter leiden tot tijdelijke onderbrekingen.

LOYA garandeert niet dat MYLOYA te allen tijde zonder onderbreking, vertraging of technische storingen beschikbaar zal zijn.

LOYA kan MYLOYA-functionaliteiten wijzigen wanneer daarvoor een geldige technische, juridische, beveiligingsgerelateerde of bedrijfsmatige reden bestaat. Dergelijke wijzigingen brengen geen aanvullende kosten mee zonder instemming van de gebruiker. LOYA informeert gebruikers op duidelijke en begrijpelijke wijze over wijzigingen. Wanneer een wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen heeft voor de toegang tot of het gebruik van MYLOYA, informeert LOYA de gebruiker binnen een redelijke termijn vooraf op een duurzame gegevensdrager over de wijziging en zijn wettelijke rechten, waaronder het eventuele recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Tijdelijke onbeschikbaarheid van MYLOYA geeft niet automatisch recht op terugbetaling of schadevergoeding. Indien de dienst door een aan LOYA toe te rekenen omstandigheid gedurende een aanzienlijke en onredelijke periode niet beschikbaar is, biedt LOYA een passende oplossing overeenkomstig het toepasselijke dwingende consumentenrecht.

LOYA kan onderhoud uitvoeren zonder voorafgaande aankondiging als dit noodzakelijk is voor de veiligheid, continuïteit of integriteit van het platform.

12. Opschorting en beëindiging door LOYA

LOYA kan een account beëindigen indien sprake is van:

• Fraude;
• Misbruik;
• Schending van wetgeving;
• Schending van de gebruiksvoorwaarden;
• Het niet betalen van een verschuldigd bedrag voor een betaald MYLOYA-lidmaatschap, nadat de gebruiker een redelijke betalingsherinnering en hersteltermijn heeft gekregen.

Het is gebruikers niet toegestaan om via MYLOYA inhoud te uploaden, op te slaan of te verspreiden die in strijd is met toepasselijke wetgeving, inbreuk maakt op rechten van derden of zonder geldige rechtsgrond een ongerechtvaardigde inbreuk vormt op de persoonlijke levenssfeer van andere personen.

LOYA kan bij een voldoende onderbouwde melding van onrechtmatige inhoud passende maatregelen treffen, waaronder het beperken van toegang tot de betreffende inhoud, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en de rechten van betrokkenen.

LOYA kan ook een account beëindigen als dit noodzakelijk is op grond van wet- en regelgeving of een rechterlijk bevel. LOYA kan ook een account tijdelijk opschorten indien onderzoek naar mogelijk misbruik noodzakelijk is. Behalve bij fraude, ernstige beveiligingsrisico's of een wettelijke verplichting geeft LOYA de gebruiker eerst een redelijke waarschuwing en hersteltermijn. De gebruiker krijgt, voor zover wettelijk vereist, gelegenheid zijn content op te vragen voordat het account definitief wordt verwijderd.

Beëindiging of opschorting als gevolg van fraude, misbruik, niet-betaling of een andere aan de gebruiker toe te rekenen tekortkoming geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde lidmaatschapskosten, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, vormgeving, programmatuur en functionaliteiten van MYLOYA behoren toe aan LOYA of haar licentiegevers.

De rechten van LOYA op het platform laten de eventuele intellectuele-eigendomsrechten van gebruikers en andere rechthebbenden op de door hen geüploade inhoud onverlet. Hiervoor geldt artikel 2.

Voor zover wettelijk toegestaan, is het niet toegestaan software, broncode of onderdelen van MYLOYA te kopiëren, te reverse engineeren, te decompileren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOYA. Het is evenmin toegestaan geautomatiseerde systemen, waaronder AI-systemen, bots of scrapers, te gebruiken om gegevens uit MYLOYA te verzamelen of om met gegevens afkomstig uit MYLOYA AI-modellen of vergelijkbare technologieën te trainen, tenzij dit wettelijk is toegestaan of LOYA hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.

14. Toepasselijk Recht

Op deze MYLOYA Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter. Voor zover wettelijk toegestaan, is de bevoegde rechter te Amsterdam aangewezen. Deze bepaling beperkt geen rechten die een consument op grond van dwingend recht geniet.

15. Back-ups

LOYA kan back-ups maken voor bedrijfscontinuïteit en beveiliging. Back-ups vormen geen persoonlijke archiefdienst en herstel van ieder afzonderlijk bestand kan niet worden gegarandeerd. Gebruikers wordt geadviseerd zelf een kopie van belangrijke bestanden te bewaren.

LOYA garandeert niet dat verwijderde, overschreven, beschadigde of corrupte individuele bestanden vanuit een back-up kunnen worden hersteld.

Wanneer inhoud overeenkomstig deze voorwaarden definitief wordt verwijderd, wordt deze eveneens uit de reguliere back-upsystemen verwijderd volgens de toepasselijke technische verwijder- en bewaartermijnen. Deze termijnen worden nader beschreven in de Privacyverklaring. Eventuele wettelijk verplichte bewaring blijft hiervan uitgezonderd.

16. Beëindiging van de Dienst

16.1 LOYA mag besluiten geen nieuwe MYLOYA-accounts, lidmaatschappen of lidmaatschapsverlengingen meer aan te bieden. Een dergelijke beslissing geeft bestaande gebruikers geen recht op voortzetting of verlenging na afloop van hun lopende inbegrepen of betaalde lidmaatschapsperiode.

16.2 LOYA mag besluiten MYLOYA geheel of gedeeltelijk te beëindigen om bedrijfsmatige, technische, juridische, beveiligingsgerelateerde of operationele redenen. Een beëindiging om dergelijke redenen vindt in beginsel plaats na afloop van de op dat moment lopende inbegrepen en betaalde lidmaatschapsperioden.

16.3 LOYA respecteert lopende inbegrepen en betaalde lidmaatschapsperioden. Tussentijdse beëindiging is uitsluitend mogelijk wanneer voortzetting onmogelijk is of redelijkerwijs niet van LOYA kan worden verlangd vanwege toepasselijke wetgeving, een rechterlijk bevel, een dringend beveiligingsrisico, overmacht, het wegvallen van een essentiële dienstverlener waarvoor redelijkerwijs geen geschikt alternatief beschikbaar is, of een andere zwaarwegende omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van LOYA. LOYA informeert de betrokken gebruikers zo spoedig mogelijk en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ten minste drie (3) maanden vóór de beëindiging.

16.4 Indien LOYA MYLOYA beëindigt vóór het einde van een betaalde lidmaatschapsperiode, betaalt LOYA het reeds betaalde bedrag voor het ongebruikte gedeelte van die periode naar rato terug. Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en, voor zover wettelijk vereist, uiterlijk binnen veertien (14) dagen plaats.

16.5 Indien MYLOYA wordt beëindigd vóór het einde van een bij een LOYA-diamant inbegrepen lidmaatschapsperiode, biedt LOYA de consument een passende oplossing overeenkomstig het toepasselijke dwingende consumentenrecht.

16.6 Voorafgaand aan de definitieve beëindiging geeft LOYA gebruikers een redelijke termijn van ten minste drie (3) maanden om hun daarvoor in aanmerking komende eigen inhoud op te vragen. Deze inhoud wordt op verzoek kosteloos, zonder onredelijke belemmeringen, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar machineleesbaar formaat beschikbaar gesteld.

16.7 Na afloop van de aangekondigde export- en bewaartermijn mag LOYA het account en de inhoud daarvan definitief verwijderen of anonimiseren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het bewaarbeleid.

16.8 De aankondigings- en exporttermijnen uit dit artikel mogen korter zijn wanneer onmiddellijke beëindiging noodzakelijk is vanwege toepasselijke wetgeving, een rechterlijk bevel, een dringend beveiligingsrisico, overmacht, het wegvallen van een essentiële dienstverlener waarvoor redelijkerwijs geen geschikt alternatief beschikbaar is, of een andere zwaarwegende omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van LOYA. LOYA geeft gebruikers in dat geval, voor zover redelijkerwijs en technisch mogelijk, alsnog gelegenheid hun eigen inhoud op te vragen.

16.9 Er is geen terugbetaling verschuldigd wanneer een individueel account wordt beëindigd of opgeschort wegens fraude, misbruik, niet-betaling, een ernstig beveiligingsrisico of een andere aan de gebruiker toe te rekenen tekortkoming, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

16.10 Geen bepaling in dit artikel beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft bij beëindiging, non-conformiteit of langdurige onbeschikbaarheid van een digitale dienst.

16.11 De beëindiging van MYLOYA of het aflopen van een lidmaatschap kan eveneens gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van de Erfgoedcontact-functionaliteit en de mogelijkheid om eerder vastgelegde instructies na overlijden uit te voeren. De aanwijzing als Erfgoedcontact vormt geen zelfstandig recht op voortzetting van MYLOYA na beëindiging van de dienst.

17. Voorrang Algemene Voorwaarden

Deze MYLOYA Gebruiksvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst voor het gebruik van MYLOYA. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de Algemene Voorwaarden prevaleren de specifieke MYLOYA Gebruiksvoorwaarden voor zover zij betrekking hebben op MYLOYA. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.

18. Contact

LOYA B.V.

Keizersgracht 520

1017 EK Amsterdam

Nederland

info@loya-bv.com

www.loyadiamonds.com